Villageforms
Plazo de Validez para Devoluciones y Cambios
Las solicitudes de devolución o cambio son válidas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se podrán tramitar devoluciones ni cambios.
Condiciones de Devolución y Cambio
Se aceptarán devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:
Productos con daños visibles en la apariencia.
Productos con defectos de calidad que impidan su uso normal.
Productos con olor extraño, diferencias significativas de color u otras inconsistencias importantes.
Productos que no coincidan con lo solicitado (producto incorrecto).
Devoluciones sin necesidad de justificar la causa dentro del plazo indicado.
Proceso de Devolución
Contacte con nosotros mediante correo electrónico o teléfono, proporcionando número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y evidencia en foto o vídeo.
Nuestro equipo de atención revisará su solicitud. Si es aprobada, le proporcionaremos la dirección para la devolución.
Envíe el producto a la dirección indicada y espere a que lo recibamos.
Una vez recibido, se verificará que el producto cumple con las condiciones señaladas. Si todo está correcto, procederemos a tramitar su reembolso.
Proceso de Cambio
Contacte con nosotros mediante correo electrónico o teléfono, proporcionando número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y evidencia en foto o vídeo.
Nuestro equipo de atención evaluará su solicitud y, si es aprobada, le indicará la dirección para devolver el producto.
Envíe el producto a la dirección indicada y espere nuestra confirmación de recepción.
Tras la verificación, organizaremos el envío del nuevo producto en 1 a 3 días hábiles a la dirección proporcionada.
Proceso de Reembolso
Una vez confirmada la devolución, el reembolso se procesará en 1 a 3 días hábiles, y se acreditará en el mismo método de pago utilizado (tarjeta bancaria, Visa, MasterCard, etc.).
Política de Costos
En casos de productos defectuosos, dañados, con olor, color incorrecto o envío equivocado, los gastos de envío serán asumidos por nosotros.
En caso de devolución sin motivo, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Declaración de Responsabilidad
Nos comprometemos a tramitar cada devolución y cambio de manera rápida y segura. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos causados por servicios de mensajería externos o manejo inadecuado por parte del usuario durante el transporte de devolución.
Contacto
Teléfono: +1 (276) 241-0500
Correo electrónico: care@villageforms.com
Dirección: 2310 DAVIS ST, STAUNTON, VA 24401-3726, US
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas (CET)