Condiciones de Cancelación
En nuestra tienda, puede solicitar la cancelación de pedidos que aún no hayan sido enviados dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra. Si su solicitud cumple con esta condición, procesaremos la cancelación de inmediato y el reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles directamente a la cuenta utilizada en el pago original.
Si han pasado más de 48 horas desde la realización del pedido y los productos ya han sido enviados, recomendamos esperar a la recepción del pedido y seguir el proceso de Politica de Reembolso para garantizar la correcta gestión del mismo. Esto se debe a que una vez que el paquete ha salido de nuestras instalaciones y ha sido entregado a la empresa de transporte, no es posible revertir el envío.
Proceso de Cancelación
Para cancelar un pedido, primero debe ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico o teléfono. Proporcione su número de pedido y los detalles necesarios para verificar la compra. Nuestro equipo revisará la información y le confirmará el estado de su cancelación. Cada solicitud se gestiona con cuidado para garantizar precisión y transparencia durante todo el proceso.
Gestión de Reembolsos
Si el pedido cumple con las condiciones de cancelación, se iniciará el reembolso. El monto será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Nos aseguramos de que cada reembolso se procese de manera segura y rápida, brindando tranquilidad a nuestros clientes.
Contacto
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (CET), a través de:
Teléfono: +1 (276) 241-0500
Correo electrónico: care@villageforms.com
Dirección: 2310 DAVIS ST, STAUNTON, VA 24401-3726, US
Cancelación Parcial de Pedidos
Si su pedido incluye varios productos y desea cancelar solo algunos de ellos, puede enviar una solicitud indicando los artículos específicos. Nos reservamos el derecho de confirmar si la cancelación parcial es posible según el estado de preparación del pedido.
Cambios de Información del Pedido
Antes de que un pedido sea enviado, puede solicitar modificaciones en la dirección de entrega o en los detalles del pedido. Estas solicitudes deben realizarse dentro de las primeras 48 horas, y serán revisadas caso por caso. Una vez enviado el pedido, no se pueden realizar cambios y se deberá seguir el proceso de Politica de Reembolso después de la entrega.
Notificación de Confirmación
Una vez procesada la cancelación, se enviará una notificación al correo electrónico proporcionado con la confirmación del estado del pedido y los detalles del reembolso. Esta comunicación asegura transparencia y confianza en cada paso del procedimiento.